近年来，随着市场化进程的加速，中国的中小企业获得了快速的发展。截止到2007年6月底，我国中小企业数量已达到4200多万户，占全国企业总量的99.8%。中小企业在国内生产总值和税收方面的比重分别占到全国的60%和53%左右。中小企业在促进经济发展、创造就业机会和优化产业结构方面发挥着不可替代的作用。
大多数的中小企业处于竞争相对充分的市场中，这些市场不仅有着激烈的竞争，而且变化非常快。残酷无情的市场环境要求这些企业具有低运行成本、灵活的管理手段和快速市场反应能力。尤其随着经济全球化的加强和面对国际化的竞争对手，中小企业必须依靠创新来及时调整他们的产品形式、商业模式、组织结构和服务手段，从而适应快速变化的市场和获得竞争优势。
随着计算机和通信技术的发展，许多采用了这些新技术的应用已经渗透到了商业活动的各个方面，并且对优化商业过程和提升商业智慧产生了越来越重要的影响。
市场竞争的不断加剧激发了中小企业对商业活动中的基本通信网络的独特作用的重视。这些企业不再满足于接听电话这种单一的功能，而是倾向于将他们的企业通信系统定位于能够提升商务能力和客户服务水平从而增加企业竞争力的服务承载系统。
由于我们的产品和商业模式是围绕着中国的中小企业设计的，因此我们的目标市场是那些希望以有限的商业预算来升级他们的商业通信系统和呼叫中心系统的中小企业。我们将重点关注五类客户：电信系统集成商、小型企业、中型企业、电信运营商和学校。
我们最重要的一类潜在客户是当地的电信系统集成商。在中国，企业通信市场的一大块是由国内数以千计的系统集成商获得的。一个系统集成商是一个能够把各种子系统整合成一个大的系统并保证这些子系统能协同工作的专业化公司。这些系统集成商以本地化和及时响应的方式来为企业提供有效的解决方案。对这些系统集成商来说，他们希望系统具有最佳的性价比，而且系统易于安装和维护。SinoLab为这些系统集成商提供最好的总体方案，因为我们的产品兼顾性能与价格。
其次，我们需要把中小企业的经理们作为市场目标人员。这些市场经理、总经理和销售经理们有时负责国际重点，有时负责市场或者特殊的销售渠道。他们不愿意浪费太多的时间和费用去寻找讨价还价的信息和不太成熟的技术。当他们对待新的市场机会时，他们对于会给他们公司的声誉带来伤害的风险非常敏感。我们将为那些由于管理的限制和由于技术欠缺而无法发现新的市场机会和细分市场的公司提供一种有吸收力的发展选择。
再者，我们将努力与电信运营商结成战略伙伴关系。在中国，有三个主要的电信运营商：中国电信、中国联通和中国移动。我们的产品按照电信级的要求设计，能够保证与其他系统的无缝集成和完全兼容。我们为电信运营商的已有产品提供增值业务将使运营商和我们互惠互利。另外，通过多年积累，我们已与这些运营商的许多关键人员之间建立了紧密关系。沈先生的许多学生和以前的同事同学在运营商中担任重要职务。这对我们在这些客户中寻找市场机会非常有利。
最后，由于沈先生在南京邮电大学的学术背景，大专院校也是我们的一类目标市场。南京邮电大学是中国的一所在通信与电子工程方面领先的大学。中国著名的电信设备制造商ZTE中兴通讯的主要管理层人员均毕业于南京邮电大学。学校经常向寻求商业通信和呼叫中心设备的公司和学校推荐产品和解决方案。
上海胜诺通信技术有限公司计划通过建议一系列的通信方案来向客户提供必要的产品和服务来使客户拥有先进的客户服务系统。
首先，企业通信系统需要高度稳定和可靠。由于通信系统承担企业的信息流，非顺畅的信息交流和沟通将常常丢失市场机会。在这个快鱼吃慢鱼的时代，即使微小的延迟也将导致企业落后于竞争对手，而残酷的竞争将使中小企业很难承受丧失市场机会的风险。所以企业倾向于对他们的通信系统的稳定性和可靠性提出越来越高的苛刻要求。总之，只有通信系统的稳定运行才能保障企业的商业运行的连续和有效。
其次，通信系统必须具有为企业提供融合多种商业手段的能力。电话会议、语音信箱、智能传真和呼叫转移逐渐被企业采用，而所有这些商业手段在信息沟通、商务发展和客户服务方面起着重要的作用。然而，由于采用了不同的通信协议，这些应用工作在不同的平台上，即没有互操作性又没有共同的接口。
这些零散的应用会打乱企业的商务过程，从而影响商业活动的完整性和流畅性。因此，中小型企业需要一种能够将上述各种应用融合起来的通信系统，它能够在一个统一的平台上提供统一的资源传输和管理机制，而不同的通信手段能够被灵活地嵌入企业商务过程中。依靠这种方式，企业就能形成一套以客户为中心、面向商务活动的运行机制。
再次，通信系统必须为企业提供最好的商务管理和监管工具。现在大多数中小企业正处于蓬勃发展的阶段。与之相伴的是，这些企业的产品形式、商业模式和组织结构正在不断地变化和调整，包括系列化产品、增加分支机构和优化人力资源等。商业规模的持续扩张已经越来越暴露出他们的商业监管的薄弱之处。而这些企业的规模相对较小并且他们的大部分资金投入到了商业开发和扩张上，所以，就无法建立起任何特别的监管系统来对机构、人员、信息和费用进行有效的监管，从而使企业对他们的商业失去控制并且导致企业运行费用增加。所以，中小型企业需要能够有效监管商业活动的通信系统来提高运行效率和降低运营成本。这些监管包括企业呼叫管理（例如呼叫次数、呼叫时间、呼叫时长、通话内容和通话费用）、传真管理系统（例如回复、归档、保存）以及在不同场地的本地化管理系统。
2007年，Frost和Sullivan发布了“2007中国企业呼叫中心市场研究报告”。这是关于中国的呼叫中心行业的研究报告。根据这份报告，2006年，中国商业呼叫中心设备投入为$186million。报告预期在接下来的五年，中国呼叫中心行业仍将以年复合率19.2% 的速度增长。到2011年，总的资本投入预估为$500million。报告也指出中国呼叫中心行业已过了爆炸增长的初级阶段而进入平稳增长阶段。在下面的五年获得市场份额和保持增长是个艰巨的任务。
最初，SinoLab将专注于前面提到的中国市场。目标客户包括当地系统集成商、中小企业、电信运营商和大学。
我们的市场战略将是突出重点。这很关键。由于我们是一家市场上相对历史较短的公司，因此必须专注于针对某些特定客户的某些特定产品。我们将先专注于中国市场，然后随着时间的推移和市场经验的积累进而扩张至国际市场。由于有限的资源、并需要培养客户对我们公司的产品和服务的认识和信心，最初的增长方式是比较保守健康的。目标客户人员包括那些在决定和批准交易过程中关键的决策者、销售人员和市场人员。
• 我们将通过对比与其他产品的异同点来建立我们的产品的形象和意识。
• 我们将专注于提供获得市场口碑和产生良好利润的高质量服务和产品。
• 我们将一直在市场销售上投入大量人力。
这个项目将来能够成功的一个关键因素是管理团队和战略合作伙伴的背景和经验，以及他们在商务运作和市场结构方面的睿智。提供全面的端到端解决方案将会对公司获得市场各个层面的承认有着显著的影响。所以，公司将执着于与客户一起为通信和信息技术在客户服务领域开拓新的光明前景。无疑这将需要建立起以客户为主心、与客户紧密联系的机制。
我们的市场战略的一个核心部分是我们与竞争对手之间的差异竞争能力。在市场上，我们将以一个差异化的战略盟友的形象出现，而不是仅仅销售我们的产品。在定价方面，我们将在有利可图的前提下提供合理的和比竞争对手更有竞争力的价格。在以较高溢价提供给高端用户高质量的服务的同时，在必要的情况下将以低价策略渗透市场。我们的市场策略将保证我们与客户建立长久的关系。相对于销售服务和产品，我们将更重视建立关系。
我们的市场战略将突出采用我们的产品后将给客户在成本、质量和灵活性方面带来的好处。实现的方法是完全以客户需求为导向的。SinoLab的解决方案是建立在对客户的商业需求、商业过程和技术方向的完全理解的基础之上的。一旦客户的需求和动作过程被理解和描述出来，先进的产品和最好的行业技能将被应用来设计出一个满足要求的优秀解决方案，从而使客户的商业活动以最有效的方式运行。
