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概述

　　SBCC 设备面向中小型企业，提供一种经济型的呼叫中心应用，从而使从前因为成本高昂因素而不能使用呼叫中心系统的中小企业有了一种价廉物美的选择，也大大提升了这些中小企业的对外形象及提高了服务效率。
　　SBCC 设备不仅提供了传统的呼叫中心功能，还提供了针对中国用户需求的移动分机功能，从而更好地融合了固定电话网与移动通信网的资源。
　　SBCC 设备提供了与局域网的友好界面，尤其适合国内大量的软件集成公司在他们的应用系统（如客户资料管理系统 CRM 、企业信息化管理系统 MRP 等）中增加呼叫中心功能。
　　SBCC 设备容量可以扩展，目前中继容量为 1 至 16 路。这是出于市场竞争策略，主要是为了避免立即与华为等厂家形成竞争关系。在时机成熟时，容量可以扩展。并且， SBCC 设备也预留了扩充 IP Phone 模块的接口。

 
  • SL600A型设备
  • 　　当外线有客户呼入公司电话（即 SBCC 设备外接的 1 至 16 路中继）时， SBCC 设备立即自动摘机响应，并启动自动语音导航系统，SBCC 设备播放出公司的问候语音，并用语音提示客户按键操作。

  • 　　在客户挂机结束本次呼叫后， SBCC 设备自动记录此次通话的相关记录，公司人员可以通过 SBCC 设备的管理系统，例如修改语音导航系统的录音内容、调整各座席权限、设置分机号码等。

  • SL600B型设备
  • 　　SBCC 设备将有一系列不同的配置，可以扩展。
  • 　　具有语音信箱功能、即时通信功能、E1 接口功能 。
  • 　　公司人员可以通过 SBCC 设备的管理系统，例如修改语音导航系统的录音内容、调整各座席权限、设置分机号码等。